На странице Контакты вы найдете всю необходимую информацию для связи с нашей клиникой: номера телефонов, электронную почту, а также схему проезда к нашему медицинскому центру. Мы работаем без выходных, чтобы вы могли обратиться к нам в удобное для вас время. Если у вас возникнут вопросы, мы с радостью поможет вам и предоставит всю необходимую информацию.
- Главная
- Пациентам
Пациентам
Наши услуги
Ваше здоровье — наша главная задача. Мы предлагаем широкий спектр медицинских услуг для всей семьи, от точной диагностики до эффективного лечения. Ознакомиться с полным перечнем и узнать больше о наших возможностях вы можете на странице нашего сайта Услуги.
Подготовка к процедурам
Наша главная гордость — наши специалисты. Мы уверены, что успех лечения зависит не только от профессионального опыта врачей, но и от их внимательного и чуткого отношения к каждому пациенту. Надёжную поддержку врачам оказывает наш квалифицированный и заботливый средний медицинский персонал, создающий атмосферу доверия и комфорта. Подробнее познакомиться с нашей командой вы можете на странице сайта Специалисты.
Запись на приём
Мы ценим ваше время, поэтому приём ведётся по предварительной записи. Вы можете выбрать удобный для вас способ:
- По телефонам: +7 (495) 926-95-50, +7 (985) 110-05-50, +7 (496) 539-90-50.
- Онлайн: через форму на сайте
- Лично: на стойке регистрации.
Подготовка к визиту: оформление медицинских документов
При первом визите пациента или его законного представителя клиника заключает договор на оказание платных медицинских услуг. Пациент (или его законный представитель) подписывает добровольное информированное согласие на проведение медицинского вмешательства, после чего на пациента оформляется амбулаторная карта в установленном порядке.
В случае отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приёме.
Для оформления договора и медицинской карты при себе необходимо иметь:
- При первом посещении — паспорт.
Для оформления больничного листа:
- Паспорт и СНИЛС.
Что необходимо взять с собой на приём:
- Анализы, выписки, результаты обследований и т. п.
Приём несовершеннолетних пациентов (до 15 лет)
Визиты детей и подростков проходят по особым правилам:
- В сопровождении родителей. На приёме обязательно присутствие одного из родителей (или законного представителя) с паспортом и свидетельством о рождении ребёнка.
- В сопровождении других родственников. Если ребёнка сопровождают бабушка, дедушка или другие взрослые, необходимо нотариально заверенное согласие одного из родителей на представление интересов ребёнка.
Эти требования обеспечивают безопасность и защиту прав маленьких пациентов.
В день приёма
Необходимо прийти за 10–15 минут до приёма. Это позволит спокойно оформить документы в регистратуре.
Если вы не можете прийти
Если ваши планы изменились, просим предупредить нас заранее, желательно не позднее чем за 24 часа до приёма.
Так вы поможете нам скорректировать расписание и дадите возможность другим пациентам попасть к врачу вовремя.
Время ожидания зависит от:
- типа медицинской услуги;
- количества специалистов, которые её выполняют;
- загруженности записи на момент обращения;
- состояния здоровья пациента.
Уточнить сроки можно:
- по телефонам: +7 (495) 926-95-50, +7 (985) 110-05-50, +7 (496) 539-90-50.
- у администраторов клиники.
Клиника «Врачеватель» не участвует в программах государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Если вы хотите воспользоваться правом на бесплатное лечение, это можно сделать в других медучреждениях, которые работают по госпрограммам.
Оплата услуг
Мы позаботились о том, чтобы процесс оплаты был таким же простым и удобным, как и получение медицинской помощи в нашей клинике. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант:
Наличными в кассе. Вы всегда можете оплатить услуги наличными деньгами непосредственно в регистратуре клиники.
Банковской картой. Мы принимаем к оплате карты действующие на территории РФ. Оплата производится через платёжный терминал у администратора.
По QR-коду. Для быстрой и бесконтактной оплаты вы можете воспользоваться своим смартфоном. Просто отсканируйте QR-код, который предоставит вам администратор, в приложении вашего банка.
Если у вас возникнут вопросы по оплате, наши администраторы с радостью вам помогут.
Стоимость медицинских услуг
Мы понимаем, как важно иметь прозрачную и понятную информацию о стоимости медицинских услуг. В этом разделе представлен актуальный прайс-лист клиники «Врачеватель».
Мы придерживаемся принципа доступности медицинской помощи и предлагаем доступные цены на все виды консультаций, исследований и процедур.
Ознакомиться со стоимостью наших услуг вы можете на странице Прейскурант.
Что такое налоговый вычет за лечение?
Представьте, что вы купили новую бытовую технику, а магазин обещает вам "кэшбэк" вернуть часть денег за покупку. Налоговый вычет – это что-то похожее, только "кэшбэк" вам возвращает государство за то, что вы потратились на своё здоровье или здоровье своих близких.
Самое главное. Налоговый вычет за лечение позволяет вам вернуть 13% от суммы, которую вы потратили на оплату медицинских услуг, лекарств, добровольного медицинского страхования (ДМС). Почему именно 13%? Потому что это ставка налога на доходы физических лиц (НДФЛ), который вы или ваш работодатель ежемесячно платите в бюджет с вашей зарплаты (или других официальных доходов).
Простыми словами. Если вы официально работаете и платите налоги (то есть, из вашей зарплаты вычитают 13% НДФЛ), то государство говорит: "Хорошо, раз ты потратился на лечение, мы не будем брать с тебя эти 13% с части твоего дохода". В итоге эти 13% либо не будут удерживаться из вашей зарплаты какое-то время, либо вернутся к вам на банковский счёт.
Пример из жизни. Допустим, ваша зарплата 50 000 рублей. С неё ежемесячно удерживается НДФЛ: 50000×13%=6500 рублей. Если вы потратили на лечение 100 000 рублей, то государство вернёт вам 100000×13%=13000 рублей. Это ваши деньги, которые уже были уплачены как налог!
Важно знать:
- Нельзя получить больше, чем вы заплатили налога. Например, если за год вы заплатили НДФЛ всего 10 000 рублей, а вам положено к возврату 13 000 рублей, то вы вернёте только 10 000 рублей. Остаток "сгорает".
- Действует ограничение по сумме. Для обычного лечения и лекарств, сумма, с которой можно получить вычет, не может превышать 150 000 рублей в год (для расходов, начиная с 2024 года). Это значит, что максимальная сумма возврата за год составит 150000×13%=19500 рублей. Даже если вы потратили 200 000 рублей на обычное лечение, вернут вам всё равно не более 19 500 рублей.
- Исключение – дорогостоящее лечение. Для некоторых видов дорогостоящего лечения (их список утверждён государством) такого ограничения в 150 000 рублей нет! Вы можете вернуть 13% со всей суммы, которую потратили, какой бы большой она ни была. Об этом мы расскажем подробнее в разделе "Какие расходы учитываются".
- Срок давности. Вы можете получить вычет не только за текущий год, но и за предыдущие три года.
Для кого действует?
Право на получение налогового вычета за медицинские услуги имеют не все. Есть несколько обязательных условий, которым вы должны соответствовать:
- Вы – налоговый резидент Российской Федерации. Это значит, что вы находитесь на территории России не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев. Для большинства граждан, живущих и работающих в России, это условие выполняется автоматически.
- У вас есть официальный доход, облагаемый по ставке 13% НДФЛ. Это может быть зарплата, доход от продажи имущества, сдача квартиры в аренду и т. д. Если вы работаете неофициально, не имеете официального дохода или получаете доход, который не облагается НДФЛ (например, пособия, пенсии, стипендии), то получить вычет вы не сможете, так как вам нечего "возвращать"
Кого можно лечить за свой счёт, чтобы получить вычет?
Вы можете вернуть 13% не только за своё собственное лечение, но и за лечение близких родственников:
- Вашего супруга (супруги). Важно: вы должны состоять в официальном браке.
- Ваших родителей.
- Ваших детей (включая усыновлённых) до 18 лет, а при очной форме обучения — до 24 лет, при этом требуется справка из учебного заведения, подтверждающая очное обучение.
Какие расходы учитываются?
Теперь давайте разберёмся, за что именно можно получить заветные 13%. Государство утвердило специальные перечни услуг и лекарств, которые подпадают под вычет.
Медицинские услуги
Под вычет попадают почти все медицинские услуги, которые вы оплатили в России, если они были оказаны лицензированной медицинской организацией или индивидуальным предпринимателем, имеющим медицинскую лицензию.
Основные виды услуг, за которые можно получить вычет:
- Консультации врачей-специалистов.
- Диагностические исследования.
- Амбулаторное лечение.
- Стационарное лечение.
- Услуги стоматолога.
- Услуги по реабилитации.
- Услуги по ведению беременности и родам.
- Экстракорпоральное оплодотворение (ЭКО).
- Добровольное медицинское страхование (ДМС).
Что не учитывается?
- Косметические процедуры без медицинских показаний (например, увеличение губ, если это не связано с коррекцией дефектов).
- Лечение, полученное за границей.
- Услуги, оплаченные вашим работодателем, если эти суммы не были включены в ваш налогооблагаемый доход.
Лекарственные препараты
С 2019 года можно получить вычет за любые лекарства, назначенные врачом, которые вы купили за свой счёт.
Условия для получения вычета за лекарства:
- Лекарства назначены лечащим врачом. Вам обязательно понадобится рецептурный бланк (форма 107-1/у).
- Лекарства куплены за ваш счёт.
Дорогостоящее лечение: без лимитов!
Это особый случай, когда государство идёт навстречу и позволяет вернуть 13% со всей потраченной суммы, без ограничения в 150 000 рублей.
Как понять, что ваше лечение дорогостоящее?
-
Медицинская организация, где вы проходили лечение, выдаёт вам "Справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы". В этой справке будет стоять код услуги:
- Код "1" – обычное лечение (действует ограничение в 150 000 рублей).
- Код "2" – дорогостоящее лечение (без ограничения по сумме).
- Список дорогостоящих видов лечения утверждён Правительством РФ. К ним относятся, например, сложные операции, трансплантации, некоторые виды протезирования, ЭКО, лечение тяжёлых заболеваний. Клиника сама определяет, относится ли оказанная услуга к дорогостоящему лечению, и проставляет соответствующий код в справке.
Как оформить и получить справку об оплате медицинских услуг
Чтобы получить налоговый вычет за лечение, необходим важный документ — справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы. Её можно получить в том медицинском учреждении, где вы проходили лечение.
Для оформления справки в нашей клинике вам потребуется предоставить определённый пакет документов.
Если вы – пациент и одновременно плательщик:
- Копия паспорта (первая страница)
- Копия ИНН
- Заявление на выдачу справки
Если вы оплачиваете лечение близкого родственника (супруга/супруги, родителя, ребёнка до 18 лет, а также ребёнка до 24 лет при очном обучении):
- Копия паспорта плательщика
- Копия ИНН плательщика
- Копия паспорта пациента
- Копия ИНН пациента
- Копия свидетельства о браке (если пациент – супруг/супруга)
- Копия свидетельства о рождении (если пациент – ребёнок или родитель)
- Заявление на выдачу справки
Предоставленные копии документов необходимы для подтверждения достоверности сведений, указанных в заявлении.
Подать пакет документов можно как лично в регистратуре клиники «Врачеватель», так и по электронной почте spravka@mcv.su.
Заявление вы можете оформить одним из следующих способов:
- заполнить на месте при личном визите в клинику;
- заполнить электронную форму заранее, распечатать и принести уже подписанный документ;
- прислать подписанную копию (скан или фото) на указанный e-mail вместе с остальными документами.
Срок изготовления справки может составлять до 30 дней. Когда справка будет готова, мы позвоним вам на номер, указанный в заявлении.
Дополнительно
Подробная информация о порядке получения налогового вычета доступна на сайте ИФНС: Социальный вычет по расходам на лечение и приобретение медикаментов
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как наша клиника собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей. Мы обязуемся обеспечивать конфиденциальность вашей информации и используем ее исключительно для целей предоставления качественных медицинских услуг, улучшения сервиса и информирования вас о наших предложениях. Все данные обрабатываются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», и мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа к вашей личной информации.
Продолжая использовать наш сайт, заполняя формы обратной связи или записываясь на прием, вы своей волей и в своем интересе даете добровольное, конкретное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты и сведения о здоровье. Обработка данных осуществляется с целью оказания вам медицинских услуг, ведения медицинской документации, а также для связи с вами. Вы подтверждаете, что ознакомлены со своими правами, включая право отозвать данное согласие в любое время путем подачи соответствующего письменного заявления.
Правила регламентирует порядок, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг в нашем учреждении. В нем содержится информация о перечне услуг, их стоимости, способах оплаты, а также о правах и обязанностях пациента и медицинской организации. Заключая договор на оказание платных медицинских услуг, вы подтверждаете свое согласие с настоящими Правилами. Мы гарантируем предоставление услуг квалифицированными специалистами в соответствии с установленными стандартами и требованиями законодательства Российской Федерации, обеспечивая прозрачность всех этапов взаимодействия от записи на прием до получения результатов.
Если вы недовольны качеством медицинских услуг, хотите прервать лечение в клинике или считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать официальную претензию. Это право закреплено в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей".
Как составить и отправить претензию
Претензию нужно оформить в письменном виде. Вы можете отправить её:
- Обычным письмом: Подпишите документ лично и отправьте его почтой России по адресу: 141206, Московская область, г. Пушкино, ул. Островского, д. 22, ООО "Медицинский центр Врачеватель", Главному врачу Батмановой Л. Н.
- Электронным письмом: Отсканируйте подписанный документ и отправьте его на электронную почту клиники claim@mcv.su.
Что нужно указать в претензии
Чтобы ваше обращение рассмотрели как можно быстрее, предоставьте в нём следующую информацию:
- Ваши данные: фамилия, имя, отчество, а также контактные данные (почтовый адрес, телефон, электронная почта).
- Суть вопроса: детально опишите ситуацию, которая вызвала ваше недовольство.
- Данные о происшествии: укажите точную дату и время.
- Данные о сотруднике: назовите фамилию, имя и отчество врача или другого сотрудника, с которым возникла проблема.
- Подпись и дата: в конце обязательно поставьте свою личную подпись и дату написания.
Все предоставленные вами сведения останутся конфиденциальными. Клиника сделает всё возможное, чтобы решить возникшую проблему. Ваше мнение помогает нам улучшать качество услуг.
После рассмотрения претензии с вами обязательно свяжутся для обсуждения принятых мер.
Что важно знать перед отправкой претензии
- Анонимность: Если в вашем обращении не будет указана фамилия или почтовый адрес для ответа, клиника не сможет его рассмотреть (часть 1 статьи 11 Закона N 59-ФЗ).
- Уважительное общение: Если в письме будут содержаться оскорбления, угрозы или нецензурная лексика, клиника имеет право оставить его без ответа и уведомить вас о недопустимости такого поведения (часть 3 статьи 11 Закона N 59 ФЗ).
Сроки рассмотрения претензии
Претензии, касающиеся качества оказанных медицинских услуг, рассматриваются в течение 10 дней. Этот срок установлен статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей".
Другие обращения, не связанные напрямую с качеством лечения, например, предложения или жалобы, рассматриваются в течение 30 дней. Такой срок закреплен в части 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Все обращения пациентов рассматриваются на основании нескольких ключевых законов
- Конституция РФ
- Гражданский кодекс РФ
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"
- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
- Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Приказ Минздрава России от 10.04.2025 N 180н "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации"
Как клиника ответит на ваше обращение
Клиника обязана предоставить вам письменный ответ. Его могут вручить вам лично под подпись или отправить по почте России с уведомлением о вручении.
Как подготовиться к анализам?
В целом, конечно, граница обучения кадров обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании как самодостаточных, так и внешне зависимых концептуальных решений. Банальные, но неопровержимые выводы, а также диаграммы связей представляют собой не что иное, как квинтэссенцию победы маркетинга над разумом и должны быть разоблачены. Идейные соображения высшего порядка, а также разбавленное изрядной долей эмпатии, рациональное мышление обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании прогресса профессионального сообщества!
Можно ли сдать анализы без направления врача?
В целом, конечно, граница обучения кадров обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании как самодостаточных, так и внешне зависимых концептуальных решений. Банальные, но неопровержимые выводы, а также диаграммы связей представляют собой не что иное, как квинтэссенцию победы маркетинга над разумом и должны быть разоблачены. Идейные соображения высшего порядка, а также разбавленное изрядной долей эмпатии, рациональное мышление обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании прогресса профессионального сообщества!
Каждый отзыв — это история доверия и заботы. Мы благодарим вас за обратную связь и стремимся помогать вам снова и снова.
Ознакомится с отзывами вы можете на странице нашего сайта Отзывы
Вам нужна помощь?

